Υποβολή Υπαναχώρησης

Η πολιτική ακύρωσης και επιστροφών του ηλεκτρονικού καταστήματος nicencozy.gr έχει ως εξής:

Ακύρωση Παραγγελίας
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υποβολής της. Η ακύρωση μπορεί να γίνει μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ή μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@nicencozy.gr.

Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει ηλεκτρονικά αίτημα επιστροφής ή υπαναχώρησης μέσω του λογαριασμού του:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα «Παραγγελίες μου».
3. Επιλέξτε την παραγγελία που επιθυμείτε.
4. Πατήστε «Υποβολή Υπαναχώρησης».
5. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία και υποβάλετε το αίτημά σας.

Μετά την υποβολή του αιτήματος μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του μέσω της ενότητας «Αιτήματα Υπαναχώρησης» του λογαριασμού σας.

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ο πελάτης δεν μπορεί να την ακυρώσει.

Επιστροφή Προϊόντων
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα nicencozy.gr εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Η επιστροφή μπορεί να γίνει με τα εξής κριτήρια:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκε και η αρχική του συσκευασία να παραμένει σφραγισμένη.
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το σχετικό παραστατικό αγοράς.
• Τα κοσμήματα δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληρεί τα παραπάνω κριτήρια, η επιστροφή θα απορριφθεί.

Επιστροφή Χρημάτων
Όταν η επιστροφή των προϊόντων εγκριθεί, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή. Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η επιστροφή θα γίνει στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή.

Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα nicencozy.gr.

Εξαιρέσεις
Η πολιτική ακύρωσης και επιστροφών δεν ισχύει για προϊόντα που:

• Έχουν κατασκευαστεί ειδικά για τον πελάτη.
• Έχουν αλλοιωθεί ή έχουν υποστεί ζημιά από τον πελάτη.
• Έχουν λήξει.

Επικοινωνία
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική ακύρωσης και επιστροφών, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος nicencozy.gr μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.